Nettoyage des opérations support
Cas fréquent : simplifier champs, tags, formulaires, automatisations, vues, macros et reporting après qu’un help desk a grandi organiquement trop longtemps.
Retailer X — déploiement Zendesk
Architecture Zendesk de bout en bout centrée sur un routage plus propre, l’automatisation des workflows et la visibilité opérationnelle.
Modèle opérationnel mobile money
Accompagnement stratégique pour équipes paiements et wallets : aligner les flux support avec l’onboarding, la conformité, les litiges, les opérations partenaires et l’adoption.
Vous avez un problème de workflow similaire ?
Envoyez l’état actuel, le résultat souhaité et ce qui bloque l’équipe. Je vous aiderai à le traduire en chemin projet concret.