Le symptôme
Le centre d'aide public se résolvait en en-de. Le thème utilisait des clés de traduction pour sa navigation, son en-tête, ses cartes, ses suggestions de recherche et son pied de page. Sans fichier en-de.json, ces libellés étaient vides. Une page peut être disponible tout en perdant ses mots essentiels.
Le choix
La correction a déplacé les libellés vers Zendesk Dynamic Content avec une variante anglaise par défaut active pour chaque élément. L'anglais devient ainsi le repli lorsqu'une langue n'a pas encore de texte approuvé. Une couche CSS inutilisée d'une autre marque et des traductions obsolètes ont aussi été retirées.
La vérification
Le thème corrigé référençait 83 éléments personnalisés ; les 83 avaient un élément Dynamic Content correspondant avec un défaut anglais actif. Un export récent du thème publié correspondait à la source corrigée. La page publique en-de affichait navigation, en-tête, cartes, pied de page et recherches. Le contrôle mobile n'a pas trouvé de débordement horizontal et aucun avertissement ni erreur n'a été relevé dans la console pendant ce contrôle.
La leçon
Testez la langue réellement résolue par l'URL publique, pas seulement celle attendue dans le fichier de conception. Une règle de repli ne vaut que si la page rendue et la configuration publiée démontrent qu'elle fonctionne.
Cette note décrit une livraison de thème vérifiée en juillet 2026. Elle ne garantit pas toutes les langues ni tous les navigateurs futurs.